성화기업택배(주) 개인정보처리방침

본 방침은 성화기업택배(주) 이하 "회사"가 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 보호와 권익 보장을 위해 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 물류서비스 이용을 위한 이용자 확인, 홈페이지 서비스 이용, 고객 문의 접수 등을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 사전 동의를 받거나 공지합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

※ 회사는 아래 서비스 이용 과정에서 정보주체가 직접 입력한 정보를 수집합니다.

수집방법 구분 수집항목
행낭요청 필수 업체명, 부서명, 신청인명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
선택 주소
고객의 소리 필수 이름, 업체명, 연락처

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

처리항목 보유기간
행낭 요청 정보 이용 목적 달성 후 3개월까지
고객문의 정보 상담 및 민원 처리 완료 후 3개월까지
접속 로그, IP 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 운영을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

위탁업무 내용 업체명 재수탁사 / 재위탁업무 내용
웹사이트 유지 및 관리 케이알유니스 재수탁 없음
문자, 알림톡 메시지 전송 (주)에스엠티엔티 카카오: 카카오톡 비즈메시지 API를 통한 메시지 발송 대행
이메일 전송 (주)가비아 재수탁 없음

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 예외 없이 지체 없이 파기합니다.

가. 파기절차

홈페이지 이용을 위해 입력하신 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유기간 참조) 일정 기간 저장 후 파기됩니다. 법률에 의하지 아니하고는 보유 목적 외로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법(기록 삭제, DB 파일 덮어쓰기 등)으로 삭제
  • 인쇄물 등: 분쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 최소 권한 원칙, 담당자 교육 등
  • 기술적 조치: 접속기록 보관·모니터링, 취약점 점검, SSL/TLS 적용
  • 물리적 조치: 출입통제, 서버실 접근통제 등

8. 이용자(정보주체)의 권리 의무와 행사 방법

  • 정보주체는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
  • 개인정보관리책임자(담당자)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 대리인을 통한 행사 시 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식의 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
  • 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 경우에는 삭제가 제한될 수 있습니다.
  • 회사는 요구를 한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

9. 개인정보침해 관련 상담 및 신고

개인정보침해 신고나 상담은 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관 전화 홈페이지/이메일
개인정보침해신고센터 (KISA) 국번없이 118 privacy.kisa.or.kr / 118@kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과 국번없이 1301 www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국 국번없이 182 ecrm.police.go.kr
개인정보분쟁조정위원회 국번없이 1833-6972 www.kopico.go.kr

10. 개인정보 보호책임자

회사는 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

11. 고지의 의무

본 방침은 2025년 10월 15일부터 적용됩니다.